• Doorsturen

Gemeente Harlingen

De gemeente Harlingen bestaat uit de historische havenstad Harlingen en uit de twee dorpen Midlum en Wijnaldum, en telt in totaal 15.809 inwoners (1-1-2010). Van welke kant u de stad ook nadert, altijd is het markante silhouet met de stadstorens van verre te zien. Harlingen: midden in de ruimte van zee, land en lucht. 

  • I-deal
  • Ga naar de RSS-feed
Contactgegevens

Postbus 10000
8860 HA Harlingen
T (0517) 49 22 22
gemeentebestuur@harlingen.nl

home |  gemeente harlingen |  organisatie

Organisatie

De afdelingen
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 3 afdelingen en een programmabureau. Boven de afdelingen staat de gemeentesecretaris, de heer Wouter Slob.

Afdeling Bedrijfsvoering
De afdeling Bedrijfsvoering kent de volgende werkvelden:

  • Bodedienst
  • Bestuurlijk secretariaat
  • Algemene & Juridische Zaken
  • Communicatie
  • Personeel & Organisatie
  • Belastingen & Vastgoed
  • Documentaire Informatie Voorziening
  • Kwaliteitsmanagement & projectleiding
  • Contractmanagement ICT samenwerkingsverband
  • Financiën

Naar top

Afdeling Publiekszaken
De afdeling Publiekszaken kent de volgende werkvelden:

  • Handhaving
  • Welzijn, onderwijs, sport en cultuur
  • Sociaal cultureel werk
  • Klantencontactcentrum

Naar top

Afdeling Ruimtelijke zaken 
De afdeling Ruimtelijke zaken kent de volgende werkvelden:

  • Bouwen en milieu
  • Infrastructuur en Bouwkunde
  • Ruimtelijke ordening, Volkshuisvesting, Economische zaken, Havenzaken, Recreatie en toerisme
  • Groenvoorziening
  • Reiniging, tractie en onderhoud
  • Nautisch beheer

 Naar top  

Het programmabureau
Het gemeentelijk Programmabureau heeft tot taak de (integrale) uitvoering van de Stadsvisie aan te jagen.
Het Programmabureau verzorgt:

  • De bestuurlijke advisering over de Harlinger positie en bijdrage in het proces van Gebiedsontwikkeling N31 en eventuele andere toekomstige gebiedsontwikkelingen.
  • De bestuurlijke advisering over (de voortgang van) het programma Stadsvisie
  • Operationele afstemming over de gebiedsontwikkelingen rond de N31 en andere gerelateerde opgaven binnen het gemeentelijk apparaat
  • De realisatie van projecten die voortvloeien uit de Stadsvisie en die niet door het Projectbureau Gebiedsontwikkeling N31 (samen met provincie Fryslân en Rijkswaterstaat) worden verzorgd, voor zover deze projecten niet in de afdeling Ruimtelijke Zaken zijn geplaatst.
  • De coördinatie van de samenhang tussen de Stadsvisieprojecten
  • De communicatie en management van de besluitvorming over het Programma Stadsvisie en de afzonderlijke projecten
  • De dynamische projectbeheersing van risico's.

Meer informatie over de Stadsvisie

 Naar top

Missie en visie
De missie van de gemeente Harlingen is:

"Een betrouwbare en dienstverlenende organisatie, gericht op mens en werk, die zich
bewust verantwoordelijk toont voor het welzijn van de Harlinger gemeenschap; een
organisatie waar het bestuur op kan bouwen, waar burgers, toeristen, bedrijven en overige
instellingen (onze klanten) graag een beroep op doen en waar de medewerkers van de
gemeente Harlingen trots op zijn"

Op basis van de missie en de Stadsvisie van de gemeente Harlingen heeft de gemeente de volgende visie:
De behoeften van de klant, in- en extern, vormen uitgangspunt voor het eigen handelen;

  • Heldere afbakening van de opgave: waar gaat het wel en niet over;
  • Helder onderscheid van verantwoordelijkheden en bevoegdheden (rollen) in de samenwerking
  • Krachtige regie op de gehele opgave vanuit het college;
  • Positionering en profilering van de Raad in de samenwerking;
  • Transparante, flexibele financieringsstrategie;
  • Heldere procesplanning;
  • Flexibele organisatie (‘mean and lean'), voor elke fase een passende constructie;
  • Borging van de te bereiken eindkwaliteit.

Concretisering van bovengeformuleerde missie en visie in gedrag en houding van onze medewerkers leveren de volgende kerncompetenties op:

  • Samenwerken
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Ondernemerschap

 Naar top

Overheid heeft antwoord©

Gemeente Harlingen werkt hard aan het verbeteren van haar dienstverlening. In lijn met
landelijke ontwikkelingen zoals het Nationale Uitvoeringsprogramma (NUP) en de visie van
de commissie Jorritsma verwoordt in het concept Antwoord© wordt ook gemeente Harlingen
in 2015 de ingang van de overheid voor burgers, bedrijven en instellingen (hierna als burgers
samengevat).

Concreet betekent dit dat burgers straks voor nagenoeg alle vragen en transacties terecht
kunnen aan onze balie, op onze website, door te bellen met ons klantcontactcentrum (KCC)
op het telefoonnummer 14 0517 of door het sturen van een mail of brief. De burger krijgt bij
welk kanaal hij ook kiest hetzelfde antwoord en ook de manier van behandelen is gelijk. Het
maakt voor de burger niet meer uit welk kanaal hij kiest: de vraag hoeft maar één keer te
worden gesteld en het antwoord is juist en volledig, onafhankelijk van het gekozen kanaal.
Hij zal in 80% van de contacten in één keer goed worden geholpen en in 20% weet hij waar
hij aan toe is. De gemeente handelt in dat geval zijn vraag met regie en binnen de geldende
servicenormen af.

Hiervoor heeft de gemeenteraad in januari 2010 deel 1 van het plan van aanpak vastgesteld, waarin voornamelijk de vraag wordt beantwoord (wat is de huidige situatie, wat zijn onze ambities en wat is onze visie op dienstverlening. 

Bijbehorende documenten:

 

 Naar top

logo