Online contact, gemeente Harlingen is gestart met livechat

Gemeente Harlingen is begonnen met een livechat op de website. Inwoners kunnen hiermee eenvoudig online vragen stellen aan de gemeente. Met de livechat verbeteren we onze dienstverlening. We sluiten aan bij de manier waarop veel mensen tegenwoordig contact willen hebben: snel, makkelijk en online. Natuurlijk blijven ook andere contactmogelijkheden beschikbaar, zoals telefoon of e-mail. Zo kiest iedereen zelf de manier van contact die het beste past.

Toegankelijke en bereikbare gemeente

De livechat is bedoeld voor simpele vragen zoals wat je mee moet nemen voor het verlengen van een paspoort. Vragen waarvoor persoonsgegevens nodig zijn, behandelen we helaas niet via de livechat vanwege gegevensbescherming. Met de livechat zetten we een nieuwe stap naar een toegankelijke en bereikbare gemeente. We helpen inwoners sneller verder en maken contact met gemeente Harlingen nog eenvoudiger. De live chat is elke dag bereikbaar van 08.30 tot 12.30. In de toekomst worden deze tijden uitgebreid.