Moeilijke brief of tekst? Laat het ons weten

Gemeente Harlingen vindt het belangrijk dat u onze informatie goed begrijpt. Daarom schrijven we zo duidelijk mogelijk. Toch kan een brief, e-mail of andere tekst soms moeilijk zijn. Bijvoorbeeld door moeilijke woorden of lange zinnen. Begrijpt u een tekst van ons niet? Laat het ons weten. Dan kijken we hoe we de tekst duidelijker kunnen maken.

Wanneer kunt u een tekst melden?

Laat het ons bijvoorbeeld weten als:

• een brief of e-mail niet duidelijk is;
• u niet begrijpt wat u moet doen;
• informatie op onze website moeilijk te begrijpen is;
• een bericht op sociale media niet duidelijk is.

Hoe meldt u een moeilijke tekst?

Mail ons via communicatie@harlingen.nl. U kunt ook met de brief of tekst langskomen bij de balie van het gemeentehuis aan de Voorstraat 35 in Harlingen. Vertel ons welk deel u niet begrijpt. Bij een brief kunt u dit bijvoorbeeld omcirkelen of markeren. Wilt u een reactie van ons? Laat dan uw naam en telefoonnummer of e-mailadres achter. Zonder deze gegevens kunnen we niet op uw melding reageren.

Bent u het niet eens met de inhoud?

Is de tekst duidelijk, maar bent u het niet eens met de inhoud? Neem dan contact op met de contactpersoon in de brief of e-mail. Dit is alleen bedoeld voor teksten die moeilijk te begrijpen zijn.

Wat doen we met uw melding?

We bekijken welk deel van de tekst niet duidelijk is. Daarna kijken we hoe we de tekst kunnen verbeteren. Uw melding helpt ons ook om andere teksten duidelijker te maken.

Let op uw persoonlijke gegevens

In een brief kunnen persoonlijke gegevens staan, zoals uw adres of burger servicenummer (BSN). Stuur deze gegevens liever niet mee als dat niet nodig is. U kunt ze bijvoorbeeld onleesbaar maken voordat u de brief met ons deelt.
Laat u uw contactgegevens achter omdat u een reactie wilt? Dan gebruiken we deze alleen om op uw melding te reageren.

Waarom vinden we duidelijke taal belangrijk?

U moet kunnen begrijpen wat gemeente Harlingen u vertelt, wat u moet doen en wat u van ons kunt verwachten. Daarvoor zou u geen hulp van iemand anders nodig moeten hebben. Daarom blijven we werken aan duidelijke en begrijpelijke teksten. Uw melding helpt ons daarbij.